kb体育：问卷调查为游客描摹“画像”大鹏春节旅游热有“密码”

　　“大鹏的山海真是看不够，气候宜人，不仅适合老人家，也有不少小朋友爱玩的动感项目。”2月中旬，来自北京的刘先生带着父母和孩子到深圳大鹏过春节，在南澳“看见海”民宿住下，感受“面朝大海春暖花开”的美好。

　　今年春节，在新区大街小巷、景区景点，都能见到不少说着方言的外地游客。大鹏新区春节期间旅游体验调查问卷（以下简称问卷）显示，春节来大鹏旅游的游客中，省外游客数量明显上升，占比28.04%，首次超过省内市外游客比例10.98%。春节期间的大鹏更能看到不少“洋面孔”，境外游客也创下历史新高，同比大幅增长254.76%。

　　元旦刚过，新区新春氛围日渐浓郁，从元旦至元宵节期间共有100多场文旅活动轮番上演。优美的山海风光、丰富的文旅活动、精彩的非遗文化、周到的配套服务，吸引游客们用“脚”投票。据统计，春节假期，新区共接待游客82.74万人次，同比增长125.27%，按可比口径恢复至2019年春节同期的269.17%；实现旅游收入5.34亿元，同比增长149.07%。同时，游客更对新区旅游服务投上了满意票，问卷显示，游客对新区旅游服务整体满意率达90.32%。

　　作为全省唯一的国家级旅游业改革创新先行区、深圳市国家全域旅游示范区试验区，大鹏新区近年来坚持将“百千万工程”作为推动高质量发展的头号工程，丰富旅游产品供给，拉动内需扩大消费，持续推出丰富多彩的旅游产品，2023年接待游客人次逾1611万，旅游收入突破97亿元。

　　迈入新的一年，新区吹响了旅游业高质量发展的号角，明确提出将2024年定为“大鹏旅游高质量发展奋进年”。为迎接甲辰龙年新春，新区提前谋划、系统部署、专门策划了以“玩嗨七日 非凡大鹏”为主题、贯穿整个假期的文旅盛宴，划分出大鹏所城-较场尾、杨梅坑-鹿嘴、坝光、官湖-沙鱼涌、金沙湾、月亮湾-海贝湾、东西涌-天文台7大片区，并结合7大片区景点特色，发布国潮非遗之旅、渔家新年之旅、缤纷海岸之旅、滨海浪漫之旅、家庭度假之旅、亲子休闲之旅、山海探索之旅7条旅游主题线路，为游客解锁多彩多样的山海旅游新玩法。

　　这场文旅盛宴，kb体育游客究竟满不满意？新区群团工作部积极发挥组织优势，设计了一份30个问题的问卷，由志愿者组队深入7大片区，面对面访问游客，了解游客对大鹏旅游的知名度、美誉度和服务满意度的评价，共回收1002份有效问卷。经过分析，首次描摹出春节大鹏游客“画像”。同时，联合新区文化广电旅游体育局对民宿、景区的经营者、从业人员进行摸底调研，为新区“补短板、拉长板、锻新板”提供有力的一手信息，集思广益、群策群力，提升服务质量、优化服务细节、提高游客满意度，共同推动旅游业高质量发展。

　　来自杭州的卢小姐大年初一入住葵涌玫瑰海岸“海岛日记”民宿，原本只打算住两晚，结果第一天去了大鹏所城逛古城、玩游戏，参加民俗庙会，第二天又到南澳打卡小黄鸭，观看舞草龙，“太好玩了，我还打算去杨梅坑、东西涌，再去坝光体验飞行，听说大年初五世界最大青狮王也会亮相所城，我们一下子就多住了三晚。”

　　问卷显示，来大鹏的游客近七成为自驾，近两成选择公交及旅游大巴；从游客来源地看，市内游客仍为主流，占48.9%，但较平日有所下降，省外游客上升明显，占比28.04%，首次超过省内市外游客比例。从游玩时间来看，48.9%游客计划1天，20.46%计划2天，15.77%计划5天。这充分说明，新区春节期间可玩性强，近16%游客选择大鹏为长途旅行目的地。

　　卢小姐说，做攻略时就看到大鹏半岛山海风光特别漂亮，“我以前常到深圳出差，一般只在市区停留，没想到深圳还有这样一块宝地，海景完全不输东南亚。来了发现，这里民俗活动特别丰富，像舞草龙、舞青狮，我和家人之前都没看过，觉得很有趣。”

　　大鹏之美，美在天然。这里拥有深圳约二分之一海岸线和绝大部分沙滩，森林覆盖率超77%，是名副其实的“天然氧吧”，不仅有中国首个国际暗夜社区，还有深圳唯一国家地质自然公园，也有“深圳最美溪谷”“国内最美八大海岸线”。

　　大鹏之美，美在人文。这里有深圳首个国家级重点文物保护单位——大鹏所城，有着“鹏城之根”美誉。客家文化、疍家文化、海防文化兼容并蓄，形成了众多特色非遗项目。

　　问卷显示，游客来大鹏的主要目的依次为感受山海美景（64.37%），参与春节传统文化活动（62.38%），打卡大鹏所城、杨梅坑等知名景点（56.09%），寻味当地美食（35.73%），打卡网红拍照地（27.45%），体验小黄鸭、热气球、露营等时尚项目（23.45%）。

　　这个春节，抖音平台旅游博主“大鹏哥旅行”有点忙。作为一名大鹏旅游从业人员，“大鹏哥旅行”从元旦开始分享民宿业者举办的海边跨年活动，又拍摄了春节期间的南澳舞草龙、大鹏所城舞麒麟、较场尾音乐趴，以及大鹏太平清醮的盛况，每条分享流量都相当可观。小红书平台上，也有不少博主分享自己大鹏旅游Vlog和大鹏游玩攻略，很多点赞都在上百甚至上千。春节前后，亮相南澳月亮湾的超萌B.Duck小黄鸭、爬上大鹏所城南门城楼的七彩“鹏鹏龙”，还有高4.2米、宽4.3米的世界最大青狮王……纷纷在社交平台“霸屏”，被游客们刷爆自己的朋友圈。

　　爱分享、注重体验感、消费能力强的“85后”“90后”“00后”成为了大鹏旅游的主要客流。问卷显示，18至40岁的青年游客占比49.8%；40岁以上的也占四成，他们是家庭游和休闲游的主要消费群体。

　　中青年游客获取旅游信息的渠道也有所改变，超过53.39%是从微博、小红书、抖音、快手等新媒体平台了解。爱提前做攻略的他们，有55.49%在来之前已对大鹏有一定了解，41.72%了解过“玩嗨七日 非凡大鹏”攻略。

　　大鹏新区是粤港澳大湾区旅游旺区，也有着“后花园”的美称，过去人们认为来大鹏的都是“常客”“熟客”。调查发现，春节期间近三分之一游客是第一次到大鹏旅游，证明大鹏旅游仍有巨大市场潜力待激发。

　　在自媒体盛行的时代，随手一拍就是大片的大鹏新区，本身就是一座自带网红气质的城区。2023年，南澳入选了“广东摄影目的地”。在第十九届文博会上，新区提出3至5年打造成深受新人喜爱的全国旅拍目的地，位于大鹏办事处的深圳国际婚博园已引进了旅拍相关头部企业20余家。

　　年轻人喜欢新鲜事物，近年悄然兴起的“露营热”，大鹏更有优越的先天发展条件。近两年，仅大鹏办事处辖区便有近10家露营地，年接待游客量约22万人次。今年初，由深圳农科集团精心打造的大鹏·四季滨海田园刚开业，便打造了一片星湖&营地区，开展帐篷露营、户外烧烤、茶饮销售、露天电影等活动，并定期举办篝火晚会，在春节也收获了一流量。

　　向海而兴的大鹏新区做深做透亲海玩海的文章，利用好沙滩、海岸线这样的稀缺资源，使之成为吸引年轻游客的“流量密码”。

　　大鹏新区是广东省民宿发源地，较场尾民宿小镇更是全省民宿最密集的片区。作为非标准化住宿的代表，民宿独具特色和风格，扎根大鹏这片沃土，10余年间民宿随着人们对美好生活日益增长的需求不断迭代升级。

　　位于南澳海贝湾片区的蜜悦·深圳圣托里尼海景度假美宿，白墙蓝顶，配上绝美山海，早已成为“网红”。节前很早便开始有客人预订房间，不少住客都是冲着“民宿+旅拍+管家”运营模式来的，美美的旅拍图让住客一下子就有发圈分享的冲动。

　　业内人士表示，凭借高颜值与差异化服务“出圈”的大鹏高级美宿，春节期间订房率最高达九成。

　　到大鹏住下来慢慢玩，成为很多游客的共同选择。今年春节，新区接待过夜游客达15.46万人次，同比增长232.47%。问卷显示，大多数游客计划来新区入住民宿，人数为酒店的1.8倍，一方面反映民宿在新区住宿业规模与总量占比较大，另一方面也体现了游客更愿选择特色住宿。

　　这组问卷所描摹出的游客“画像”，不仅展示了今年大鹏旅游市场的火爆程度，也清晰反映了大鹏旅游向高质量发展迈进正经历的深刻变化。

　　民宿业便是其中典型代表。作为全省7个乡村旅游的重点项目之一，以亲子游为主要群体的深圳阿卡那拉琉璃海度假区也迎来了火爆的春节。“现在民宿不仅要有设计感，还要有鲜明主题，更有度假的氛围。”深圳阿卡那拉商管公司董事长、深圳市民宿协会执行会长李超说，阿卡那拉琉璃海所打造的是民宿5.0版本，以民宿为主题的综合度假区，围绕着自在松弛、自然而然的理念打造，除了主题民宿，这里还配套了中西餐厅、落日拾光咖啡厅、郜白酒吧、海洋图书馆、亲子活动中心和岚海会议中心及皮划艇、桨板和游艇俱乐部等丰富多样的度假产品。

　　2023年5月，以绝美风景、细致服务和特色风格著称的“海贝湾精品民宿集群”获评首批“粤式新潮流”广东文旅消费新业态热门场景。从“民宿小镇”到“精品民宿集群”，民宿业高质量发展的大鹏经验、大鹏品牌正走出深圳，在各地开枝散叶，成为推动城乡区域协调发展的有力抓手。

　　“优”无止境，交通配套、旅游服务、咨询渠道……问卷一一记录了游客对大鹏旅游的意见和建议。

　　同时，新区也做好做足旅游保障工作部署，节前成立了由新区党工委、管委会主要领导任双组长的春节旅游促消费工作领导小组，实行“1+7+7”春节旅游工作机制（即在新区党工委领导下，设立活动统筹、宣传推广、市场监管、环境提升、交通保障等7个专项小组和7个现场指挥部），构建“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”旅游工作大格局。比如：为方便游客反馈旅行中遇到的各类问题，大鹏新区专设了春节旅游服务二维码，节前在各餐饮、酒店、民宿、交通路口、停车场等场所张贴；在春节期间还免费对外开放了39个机关事业单位内部停车场，共计3116个停车泊位，方便广大市民游客停车；创新实施“涉旅投诉无理由先行赔付”特办机制，所有投诉均在一个小时内解决，文旅消费类诉求先行赔付解决率100%。

　　游客对相关保障工作满意也体现在问卷中。调查显示，游客对新区旅游服务满意度较高，满意率达90.32%。超八成认为信息查询便利度较高，超九成表示景区服务人员态度友好热情，超八成愿意向亲朋好友或外地游客推荐大鹏。

　　2024年是“大鹏旅游高质量发展奋进年”，新区锚定“建设成为全国最好、世界一流的滨海生态旅游度假区”目标，围绕“规划、政策、项目、推广”四个层面持续发力，以实施旅游业高质量发展“16810”工程、打造“4+1”开发主题文旅产品体系为抓手，落实好东部国际旅游度假区设计规划，高标准实施旅游业高质量发展三年行动方案，加快推动乐高乐园、金沙湾国际乐园等重大项目建设。

　　同时，新区在旅游高质量发展之路上坚持以市场需求为导向，找准文旅消费新趋势，做好全年活动策划和营销推广，在提升品质、完善业态、优化服务、做精品牌上下功夫，让游客慕名而来、不虚此行、流连忘返。

　　新春伊始，kb体育新区通过网络面向全社会开展“我为大鹏旅游提建议”活动，直面旅游发展短板，重点聚焦文旅服务“规划、政策、项目、推广”四个维度，全面梳理市民关切的领域、类别、主题，广泛征集助推新区旅游高质量发展“锦囊计”。

　　集民智、聚民心、汇民力，携手并进、共创未来的氛围已形成，旅游业界也倍感振奋。作为有着13年行业经验的民宿业者，李超展望2024年，“随着交通基础设施的改善，还大型项目的落成，以及高端连锁酒店品牌的入住，我相信大鹏新区旅游业将会实现飞跃式的高质量发展，我们很荣幸参与其中，贡献力量、共襄发展。”